一、實(shí)名認(rèn)證操作流程

蘋(píng)果手機(jī)注意事項(xiàng)：

二、常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明

（一）國(guó)家網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證APP下載的主要渠道？

安卓操作系統(tǒng)的手機(jī)用戶可以從騰訊應(yīng)用寶、華為應(yīng)用市場(chǎng)、OPPO軟件商店、360手機(jī)助手、小米應(yīng)用商店、vivo應(yīng)用商店、榮耀應(yīng)用市場(chǎng)等下載。

蘋(píng)果操作系統(tǒng)的手機(jī)用戶可以從蘋(píng)果應(yīng)用商店下載。

（二）無(wú)NFC功能的手機(jī)如何申領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證憑證？

可借用家人有NFC功能的手機(jī)申領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證憑證后，將該網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證憑證授權(quán)在自己手機(jī)上進(jìn)行使用，借用申領(lǐng)不會(huì)在所借手機(jī)中留存?zhèn)€人信息。

（三）外籍人士護(hù)照等證件不能申領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證如何報(bào)名？

可持外籍人士護(hù)照等有效證件到當(dāng)?shù)赜?jì)算機(jī)軟件資格考試辦公室或通信專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平考試辦公室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核和報(bào)名，報(bào)考成功后發(fā)放驗(yàn)證登錄密碼，后期憑有效證件號(hào)碼和驗(yàn)證登錄密碼進(jìn)行準(zhǔn)考證打印、成績(jī)查詢、證書(shū)查詢、模擬作答練習(xí)等。

（四）網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證憑證申領(lǐng)失敗、使用異常等情況，如何處理？

網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證憑證申領(lǐng)失敗、使用異常等情況可通過(guò)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證APP“意見(jiàn)反饋”或“在線客服”反映或撥打客服熱線400-117-1166反映。